Pour faire face au Covid-19 et garantir la sécurité de tous en limitant les
risques de propagation du virus, Eliad a été contrainte de réduire l'activité
de ses services d'aide et de soins à domicile. Depuis le début de la
crise, ce sont 460 professionnels de terrain qui assurent la réalisation des
soins et des actes essentiels de la vie quotidienne auprès des personnes les
plus fragiles et/ou les plus isolées ne pouvant pas bénéficier de l'aide d'un
proche, d'un voisin... ou dans une situation urgente de besoin d'aide (sortie
d'hospitalisation...) ; soit pour le Doubs et la Haute-Saône, le maintien de
610 situations en SAAD (Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile) et de
230 en SSIAD (Service de Soins Infirmiers à Domicile).
A cela, s'ajoute également la poursuite de l'activité du service de Portage de
repas à domicile (550 repas livrés/jour), des Centres de Santé Infirmiers
(Vesoul, Lure et Gray), des ACT (Appartements de Coordination Thérapeutique),
des LHSS (Lits Halte Soins Santé) ou encore du service de Téléassistance avec
plus de 600 abonnés.
Eliad protège au mieux ses salariés comme ses usagers
Parmi les mesures mises en oeuvre :
- Télétravail pour le personnel administratif (une cinquantaine de
salariés concernés).
- Plannings permettant de limiter le nombre d'intervenants chez une même
personne.
- Équipement systématique du personnel de terrain en masques, gants, gel
hydroalcoolique et d'un kit complémentaire (charlotte, surblouse, surchausses,
lunettes de protection, spray désinfectant de surface) à utiliser en présence
d'une suspicion ou d'un cas avéré de Covid-19, informations régulières sur les
bons gestes et la bonne utilisation du matériel de protection.
- Mise en place d'une équipe dédiée à l'approvisionnement et à la collecte du
matériel de protection sur l'ensemble de son territoire d'intervention.
A ce sujet, Eliad souhaite souligner le bel élan de solidarité qui lui a permis,
et ce depuis le début de la crise, d'équiper les aides à domicile, les
aides-soignants, les infirmières et les porteurs de repas et ainsi d'assurer la
protection de tous, salariés comme usagers.
Eliad maintient le lien avec ses usagers en créant une cellule de veille
téléphonique sur ses deux départements
En cette période de confinement, Eliad sait toute l'importance de maintenir
le lien avec ses usagers. Elle a donc mis en place une cellule de veille.
Responsables et assistantes de secteur sont mobilisés pour contacter par
téléphone les personnes chez lesquelles il n'est pas possible d'intervenir
actuellement et ce, pour prendre des nouvelles, garantir une veille de l'état
de santé ou encore s'assurer que la personne ne nécessite pas un besoin urgent
d'aide (par exemple maladie ou hospitalisation du proche aidant...). Près
de 2 000 usagers sont ainsi contactés chaque semaine.
Eliad maintient le lien avec les proches aidants
Quand aux proches aidants, pour certains encore plus particulièrement isolés et
éprouvés en cette période, ils ne sont pas oubliés. La Plateforme de Répit
Grand Besançon/Doubs Central joue tout son rôle. Si les visites à domicile sont
pour des raisons évidentes suspendues, une permanence téléphonique est
maintenue du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h au numéro suivant
: 03 70 72 02 56, pour
assurer une écoute, un soutien des proches aidants et si besoin, une
orientation vers d'autres services.
C'est grâce au professionnalisme et à l'engagement de ses salariés, confrontés
aujourd'hui à des conditions exceptionnelles, qu'Eliad est en capacité de
poursuivre ses missions d'aide et de soutien auprès des publics les plus
fragiles et/ou les plus isolés.
Patricia Girerd*,
